Algemene voorwaarden

Verzending

Wij verzenden vanuit ons kantoor in Amsterdam. Ons doel is ervoor te zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt, terwijl we ervoor zorgen dat deze veilig en stevig verpakt is voor transport.

Zodra uw betaling is geslaagd, ontvangt u van ons een bevestigingsmail.

Gemiddeld worden bestellingen binnen 3-7 werkdagen verzonden.

illus-straat is niet verantwoordelijk voor vertragingen in verzending of levering als gevolg van natuurgeweld of andere oncontroleerbare gebeurtenissen.

Retourzendingen

BINNEN EN BUITEN NEDERLAND

U kunt uw artikel binnen 14 dagen retourneren (indien niet beschadigd en veilig verpakt). Als u uw artikel(en) wilt retourneren, kunt u deze direct terugsturen naar ons postadres: illus-straat, Herenmarkt 93D, 1013 EC, Amsterdam.

De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Zodra we uw artikel hebben ontvangen, verwerken we de retour binnen 7 werkdagen. Stuur ons pas een e-mail als de 7 werkdagen zijn verstreken, tenzij u een dringende zaak heeft.

Is uw print beschadigd of heeft u een specifieke vraag over uw retourzending, stuur ons dan een e-mail naar info@illus-straat.nl

Tarieven

BINNEN NEDERLAND

€ 3,45 voor verzending binnen Nederland.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingcode waarmee u uw pakket tot aan aankomst kunt volgen. Verwachte verzendtijd binnen Nederland is 3-5 werkdagen.

VOOR LANDEN BINNEN DE EU

Van € 8 tot € 15 voor verzending binnen de EU.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingcode waarmee u uw pakket tot aan aankomst kunt volgen. Verwachte verzendtijd binnen Europa is 5-14 werkdagen, afhankelijk van het land en postcode.

De verzending is exclusief eventuele invoerrechten en/of btw die worden geheven bij het importeren van de online bestelling in uw land.

VOOR INTERNATIONALE VERZENDING BUITEN DE EU

€ 25,00 voor verzending naar het VK.

€ 25,00 voor verzending naar alle andere niet-EU-bestemmingen.

Pakketten worden binnen 3-5 werkdagen verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingcode waarmee u uw pakket tot aan aankomst kunt volgen.

Verzendkosten zijn exclusief eventuele invoerrechten en/of btw die worden geheven bij het importeren van de online bestelling naar uw land. Dergelijke vergoedingen en kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en variëren van land tot land.

Terugbetalingsbeleid

Als u niet helemaal tevreden bent met uw illus-straat aankoop, kunt u deze naar ons terugsturen voor terugbetaling.

︎U moet binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel een e-mail sturen naar info@illus-straat.nl

︎Indien de print beschadigd bij u is aangekomen, dient u binnen 14 dagen na ontvangst van de print een e-mail te sturen naar info@illus-straat.nl met een foto van de beschadiging

︎Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na melding door illus-straat te zijn ontvangen. Alle retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant

︎Alle geretourneerde artikelen moeten in originele staat worden teruggestuurd en veilig worden verpakt

︎Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 dagen nadat we de artikelen hebben ontvangen. U ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer uw ruilverzoek/terugbetaling is verwerkt

︎Wij vergoeden geen verzendkosten voor retourzendingen. De verzendkosten voor retourzendingen worden alleen terugbetaald als de retourzending het gevolg is van onze fout of wanneer de print beschadigd is aangeleverd

︎We hebben het recht om tegoeden te weigeren als de geretourneerde goederen niet voldoen aan de vereisten van ons retourbeleid

︎We kunnen geen invoerbelasting/heffing terugbetalen die uw bestelling mogelijk heeft gemaakt voor geretourneerde artikelen